Kişisel Verilerin Korunması

1. Veri Sorumluluğu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, TİG Türkiye Gayrimenkul Danışmanlığı ve Ticaret Limited Şirketi ("TİG Türkiye" veya "Şirket") olarak kişisel verilerinizin veri sorumlusu sıfatıyla işlenmesinden sorumlu bulunmaktayız.

İşbu aydınlatma metni ile kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işleneceği, kimlere ve hangi amaçlarla aktarılabileceği, hangi yöntemle toplandığı ve hukuki sebepleri ile KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında sizleri bilgilendirmek isteriz.

2. İşlenen Kişisel Veriler

TİG Türkiye olarak aşağıdaki kategorilerde kişisel verilerinizi işlemekteyiz:

2.1. Kimlik Bilgileri

• Ad, soyad
• T.C. kimlik numarası
• Doğum tarihi ve yeri
• Cinsiyet
• Uyruk bilgisi

2.2. İletişim Bilgileri

• Telefon numarası (cep telefonu ve/veya sabit hat)
• E-posta adresi
• Açık adres bilgisi
• İkametgah bilgisi

2.3. Müşteri İşlem Bilgileri

• Gayrimenkul alım-satım tercihleri
• Bütçe ve finansal beklentiler
• Bölge tercihleri
• İlan görüntüleme geçmişi
• Randevu ve görüşme kayıtları

2.4. Finansal Bilgiler

• Banka hesap bilgileri (sözleşme gereği)
• Gelir durumu beyanı
• Ödeme bilgileri

2.5. Görsel ve İşitsel Kayıtlar

• Fotoğraf ve video kayıtları
• Güvenlik kamerası kayıtları
• Ses kayıtları (müşteri hizmetleri)

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Web sitesi: www.tigniluferrealestate.com üzerinden yapılan form doldurmalar, üyelik işlemleri
• Mobil uygulama: Uygulama üzerinden yapılan işlemler
• E-posta: info@tigniluferrealestate.com adresine gönderilen talepler
• Telefon: +90 542 597 58 16 numaralı hat üzerinden yapılan görüşmeler
• Yüz yüze: Ofislerimizde yapılan görüşmeler
• Sözleşmeler: İmzalanan gayrimenkul danışmanlık sözleşmeleri
• Sosyal medya: Sosyal medya platformları üzerinden gelen mesajlar
• İş ortakları: Anlaşmalı kurumlardan alınan bilgiler

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

4.1. İşlenme Amaçları

• Gayrimenkul danışmanlık hizmetlerinin sunulması
• Müşteri talep ve şikayetlerinin yönetimi
• Sözleşmelerin kurulması ve ifası
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• İstatistiksel analiz ve raporlama faaliyetleri
• Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri (açık rıza ile)
• Müşteri ilişkileri yönetimi
• Güvenlik önlemlerinin alınması
• İş süreçlerinin iyileştirilmesi

4.2. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Açık rızanızın bulunması
• Kanunlarda açıkça öngörülmesi
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilmektedir:

5.1. Yurt İçi Aktarım

• Tapu kadastro müdürlükleri
• Noterler
• Bankalar ve finansal kuruluşlar
• Sigorta şirketleri
• Gayrimenkul değerleme şirketleri
• Hukuk ve danışmanlık firmaları
• Bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları
• Anlaşmalı iş ortaklarımız
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

5.2. Yurt Dışı Aktarım

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 9. maddesi uyarınca, yeterli korumaya sahip ülkelere veya yeterli korumanın bulunmaması durumunda açık rızanız alınarak ya da Türkiye'deki ve ilgili yabancı ülkedeki veri sorumlularının yeterli bir korumayı yazılı olarak taahhüt etmeleri ve Kurul'un izninin bulunması şartıyla yurt dışına aktarılabilecektir.

6. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

7. Kişisel Verilerin Saklanması ve İmhası

7.1. Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve mevzuatın zorunlu kıldığı süreler dahilinde saklanacaktır:

• Müşteri kayıtları: Son işlem tarihinden itibaren 10 yıl
• Sözleşmeler: Sözleşme sona erdiği tarihten itibaren 10 yıl
• Finansal kayıtlar: Vergi Usul Kanunu gereği 5 yıl
• Görsel kayıtlar: Güvenlik amacıyla 60 gün
• İletişim kayıtları: Son iletişim tarihinden itibaren 3 yıl
• Pazarlama izinleri: İzin geri alınıncaya kadar veya 3 yıl

7.2. İmha Yöntemleri

Saklama sürelerinin sona ermesi veya işleme şartlarının ortadan kalkması durumunda kişisel verileriniz:

• Elektronik ortamda: Güvenli silme yazılımları kullanılarak geri getirilemeyecek şekilde silinir
• Fiziksel ortamda: Kağıt bazlı dokümanlar imha makinesinde yok edilir
• Anonim hale getirme: Veriler kimlik tespit edilemeyecek şekilde anonim hale getirilir

7.3. Periyodik İmha

TİG Türkiye, Kişisel Verileri Saklama ve İmha Politikası gereğince yılda en az bir kez periyodik imha çalışması yapmakta ve bu çalışmalar kayıt altına alınmaktadır.

8. Başvuru Yöntemi

KVKK'dan doğan haklarınızı kullanmak için başvurularınızı aşağıdaki yöntemlerle iletebilirsiniz:

8.1. Başvuru Kanalları

• Yazılı Başvuru: Fethiye Mh. Ata Center A-52 Bursa / Nilüfer adresine elden teslim veya noter aracılığıyla
• Kayıtlı Elektronik Posta: Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresinizden şirketimizin KEP adresine
• Güvenli Elektronik İmza: Güvenli elektronik imza ile imzalanmış başvuru
• E-posta: kvkk@tigniluferrealestate.com adresine (kimlik teyidi gereklidir)

8.2. Başvuruda Bulunması Gereken Bilgiler

• Ad, soyad ve imza
• T.C. kimlik numarası
• Tebligata uygun adres
• E-posta adresi (varsa)
• Telefon numarası
• Talep konusu

8.3. Yanıt Süresi

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilecektir.

9. Güvenlik Önlemleri

TİG Türkiye olarak, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri almaktayız:

9.1. Teknik Önlemler

• SSL sertifikası ile şifreli veri iletimi
• Güvenlik duvarı (firewall) sistemleri
• Antivirüs ve anti-malware koruması
• Düzenli sistem güncellemeleri ve yama yönetimi
• Veri yedekleme sistemleri
• Erişim loglarının tutulması ve izlenmesi
• Şifreleme teknolojileri

9.2. İdari Önlemler

• Çalışanlara KVKK eğitimleri verilmesi
• Gizlilik taahhütnamelerinin imzalanması
• Yetki matrisi ve erişim kontrolü
• Düzenli iç denetimler
• Veri işleme envanterinin tutulması
• Acil durum ve veri ihlali planları

10. Çerez (Cookie) Politikası

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezler hakkında detaylı bilgi için lütfen Çerez Politikamızı inceleyiniz.

11. Değişiklikler

TİG Türkiye, işbu KVKK Aydınlatma Metni'nde her zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin web sitemizde yayınlanacak ve önemli değişiklikler size bildirilecektir. En son güncelleme tarihi metnin başında belirtilmektedir.